Responsable de CRM en Barcelona

Como Responsable de CRM en Aristocrat, serás clave en la entrega de campañas en vivo que sobresalen en la generación de ingresos. También mejorarás el compromiso y la retención de los jugadores. Nuestra misión es traer felicidad a la vida a través del poder del juego. Tu trabajo tendrá un impacto directo en esta misión. Si disfrutas creando experiencias de juego fluidas y prosperas en un entorno colaborativo y basado en datos, esta oportunidad es perfecta para ti. Se acepta experiencia en GameOps o equivalente.

Lo que harás

• Colaborar estrechamente con el Gerente Principal de GameOps y los Líderes de Eventos y Streams de LFC para apoyar y entregar campañas en vivo.

• Mejorar las métricas de monetización, compromiso y retención mediante estrategias innovadoras.

• Desarrollar y optimizar nuestra caja de herramientas y hoja de ruta de marketing.

• Trabajar con los equipos de Producto, Gerentes de QA, Gerentes de VIP, Agentes de CS, Artistas, Gerentes de UA y otros equipos centrales para asegurar campañas exitosas.

• Impulsar el rendimiento del juego a corto y medio plazo mediante prácticas y actividades establecidas.

• Completar y optimizar LiveOps con aportes de compilación.

• Implementar eventos de compromiso dentro de la aplicación, ventas, ofertas especiales y flujos de ciclo de vida.

• Gestionar el marketing de contenido y características, comunicaciones fuera de la aplicación y promociones de nuevo contenido.

• Coordinar páginas comunitarias y campañas de retención.

• Liderar iniciativas de investigación para mejorar continuamente la eficiencia de las campañas.

Lo que buscamos

• Enfoque basado en datos con la capacidad de identificar tendencias y lograr resultados respaldados por datos.

• Fuertes habilidades de gestión de CRM para coordinar el ciclo completo de entrega.

• Experiencia en segmentación, pruebas AB, análisis y procesos para mejorar la planificación y el uso del calendario.

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal para fomentar un entorno colaborativo.

• Experiencia trabajando con científicos y analistas de datos para producir informes de alta calidad y paneles de monitoreo en tiempo real.

• Amplia experiencia en la gestión de campañas de marketing/LiveOps, preferiblemente en juegos F2P y Social Casino.

• Historial comprobado en personalización, segmentación de clientes e iniciativas de compromiso.

• Capacidad para priorizar múltiples tareas bajo presión en un entorno dinámico.

• Gran compañero de equipo con la capacidad de construir relaciones positivas e influir en los colaboradores.

• Un enfoque proactivo hacia la mejora continua.

• Se prefiere un título universitario o experiencia equivalente en Administración de Empresas, Desarrollo de Productos, Marketing o Tecnología de la Información, pero valoramos habilidades y experiencia relevantes transferibles.

Todos los CV deben ser enviados en inglés.

¿Por qué Product Madness?

Como parte de la familia Aristocrat, compartimos su misión de llenar de alegría la vida gracias al poder del juego, con un equipo de primer nivel que crea títulos líderes y de mayor recaudación en el género de casino social, entre ellos Heart of Vegas, Lightning Link y Cashman Casino.

Con un equipo global de 800 personas, Product Madness tiene su sede en Londres, y oficinas en Barcelona, Gdańsk, Lviv, Montreal y un equipo remoto en Estados Unidos, lo que nos convierte en una auténtica potencia global.

Nos guiamos por nuestro principio de “Las personas primero”. Independientemente de dónde, cuándo o cómo trabajen, los miembros de nuestro equipo tienen oportunidades para avanzar en su carrera profesional y crecer con nosotros. Nos enorgullece fomentar una cultura inclusiva, en la que se anima a cada persona a dar lo mejor de sí misma cada día.

Pero no confíes solo en nuestra palabra.  En 2024, fuimos incluidos en la lista de los Global Inspiring Workplace Awards y recibimos un premio de bronce en los Stevies for Great Employers, en la categoría de “Empleador del año - Medios de comunicación y entretenimiento”.

Disponibilidad para viajar: Ninguna

Información adicional

En este momento, no podemos tramitar visados de trabajo para este puesto. Los candidatos deben tener permiso para trabajar a tiempo completo en el país donde se ofrece la vacante, sin necesidad de visado ahora ni en el futuro.