¡Hola! 👋
Estamos buscando al nuevo fichaje estrella para nuestro equipo como Product Expert que se convierta en una figura clave entre nuestro equipo de producto y nuestros clientes en Brasil, Portugal y México.
Somos Sesame HR, la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos, managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma.
Antes de que te contemos lo que estamos buscando, hemos preparado un video en el que nos presentamos y te contamos quiénes somos, a ver si podemos convencerte de que somos un buen match 😉
¡Dale a play!
🤓 ¿Qué esperamos de ti?
A nivel técnico 💻 es indispensable que tengas:
Mínimo 2 años en atención al cliente
Nivel alto de portugués y español. Inglés deseable
Experiencia en entornos tecnológicos y Saas
Habilidad para traducir lenguaje técnico en mensajes accesibles para el cliente, negociar expectativas y comunicar límites de forma asertiva.
Y además brillarás ✨si:
Sabes priorizar tareas con criterio en entornos exigentes y mantener la claridad ante múltiples demandas.
Tienes capacidad para tomar decisiones, anticiparse a necesidades y actuar sin supervisión constante
Te desenvuelves bien en ambientes dinámicos y startups
👨💻👩💻 ¿Qué vas a hacer en Sesame?
Nuestra función principal es acompañar a los clientes estratégicos para que saquen el máximo provecho del producto, resolviendo cualquier inconveniente que puedan encontrar durante su uso y asegurando así su satisfacción, fidelidad y continuidad. Para ello, colaboramos de forma constante con distintos equipos internos, buscando mejoras basadas en la experiencia real del usuario. Entre nuestras tareas clave se encuentra anticipar y resolver problemas complejos que puedan afectar a estos clientes, trabajando de forma transversal con diversas áreas de la empresa. También actuamos como enlace entre los equipos de postventa y producto, facilitando la comunicación y haciendo un seguimiento continuo de las necesidades específicas de los clientes. Además, damos apoyo en la gestión de cuentas en riesgo, ofreciendo una atención ágil, empática y eficaz que permita mantener relaciones sólidas y de largo plazo
¿Aceptas el reto? 💪
