Senior UX Researcher in Madrid

Senior UX Researcher

¿Quieres formar parte de un equipo apasionado por averiguar el por qué de las cosas y que busca ir más allá de lo evidente? ¡Te estamos esperando!

En FLAT 101 buscamos perfiles senior de UX Research, para unirse al área especializada en investigación centrada en el usuario e incorporarse a un equipo ya consolidado.

Vas a tener la oportunidad de trabajar en proyectos punteros, tanto a nivel nacional como internacional, con empresas líderes en sus respectivos sectores. Todo ello acompañado de un equipo de grandes profesionales y mejores personas, utilizando técnicas de investigación cualitativa, cuantitativa y mixta como pueden ser: pruebas de usuario, entrevistas, focus group, card sorting, tree testing, encuestas, etc.

¿Qué buscamos?

• Formación en diseño industrial, diseño de servicios, diseño UX, antropología, sociología o psicología.
• Sólida experiencia en metodologías y frameworks de trabajo basados en Design Thinking.
• Capacidad para gestionar proyectos de forma independiente, incluida la planificación de los mismos y la coordinación con otros equipos.
• Capacidad para dirigir equipos y apoyar el aprendizaje y el desarrollo de los demás.
• Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
• Seis años de experiencia en el sector o equivalente.
• Dominio alto de inglés.
• Disponibilidad para trabajar en formato híbrido o presencial en nuestras oficinas de Madrid o Zaragoza

En qué va a consistir tu día a día

• Técnicas de investigación cualitativa (p.e. test de usuario, entrevistas, grupos de discusión) documentando y traspasando información a otros equipos.
• Técnicas de orden cuantitativo (p.e. tree testings, card sortings, encuestas).
• Facilitación de procesos y talleres con grupos pequeños y grandes: planificar actividades, extraer ideas y comprometer a los participantes.
• Analizar y sintetizar información compleja.
• Coordinación de proyectos, gestión de recursos y planteamiento metodológico, elección de enfoque y métodos a utilizar.
• Participar en ofertas y propuestas de clientes, desde el concepto inicial hasta la propuesta final.
• Nos integramos con los distintos proyectos según sus necesidades por lo que trabajarás también de la mano de tus compañeros de UX/UI y otras áreas especializadas.
• Comunicar los resultados de la investigación a diversas audiencias a través de informes escritos y presentaciones verbales.

Qué conocimientos vas a necesitar:

• Nos gusta pensar que para cada problema hay diferentes soluciones y formas de hacer las cosas por lo que esperamos de ti capacidad crítica y ganas de pensar desde distintos puntos de vista.
• Entender el proceso de diseño como un todo para ver en qué puntos se puede aportar y aplicar las diferentes herramientas de investigación.
• Experiencia realizando técnicas de investigación cualitativa (p.e. entrevistas, pruebas de usuario) documentando y traspasando información a otros equipos.
• Experiencia realizando técnicas de orden cuantitativo (p.e. tree testings, card sortings, encuestas) usando herramientas como puede ser Optimal Workshop, Userzoom, etc.
• Capacidad para sintetizar información compleja.
• Cuidado por el detalle, documentos bien presentados, ordenados y que transmitan de manera clara las ideas a comunicar.
• Familiaridad con entornos de trabajo agile y equipos multidisciplinares compuestos por perfiles especializados en negocio, análisis de datos, CRO, tecnología, etc.

¿Por qué nosotros? Esto podemos ofrecerte en Flat 101:

•  Incorporarte a una empresa que comenzó en 2013 con 5 personas y que ahora mismo está compuesta por casi 300, creciendo en base a reputación, buen trabajo y calidad de trato. Nuestros cliente valoran nuestro servicio con un 9,1 de media sobre 10.
• Trabajar con los líderes en diseño orientado a conversión, growth y experimentación en español.
• Posibilidades reales de mejora y promoción. Plan de mejora y carrera personalizado con evaluación anual. Cada año aprenderás cosas nuevas, mejorarás en tus habilidades y tu carrera puede evolucionar de muchas formas dentro de la compañía, en rama técnica, de gestión, negocio o especialista, satisfaciendo tus necesidades de crecimiento profesional y personal.
• Programa de talento anual, donde un grupo de 20-30 personas accede a una formación exclusiva para mejorar en liderazgo y «soft skills» como comunicación, gestión de problemas, etc…
• Trabajar en proyectos nacionales e internacionales. Todo el mundo lo dice, pero aquí es cierto. Actualmente tenemos clientes en Mexico, UK, Rumania, Costa Rica, USA, etc.
• Unirte a un equipo humano que realmente cree en esos valores que se leen tanto pero que tan poca gente aplica: respeto, amor por el detalle, cuidado en el hacer las cosas, invertir mimo y cariño en los proyectos, diversidad, ética, inclusión.
• Conciliación familiar. Madres, padres y personas con responsabilidades hacia otras personas que necesitan cuidado y atención, bienvenidos a Flat 101.
• Contrato indefinido y estable desde el primer día. Queremos crecer contigo y tener una relación larga. 12 pagas. 27 días laborables de vacaciones al año. Sí, 27, un 20% más de vacaciones que la media.
• Dietas y suplementos si debes trabajar en las oficinas de cliente en algún momento del proyecto.
• Si traes un nuevo cliente, recibes una comisión del proyecto en el que vamos a trabajar.
• Si traes a una persona a trabajar con nosotros, recibes una bonificación salarial.
• Modelo de trabajo híbrido: 2 días de oficina presenciales en Madrid/Zaragoza y 3 de remoto o presencial.
• Eventos y dinámicas de manera recurrente, para compartir tiempo juntos, sentirnos equipo y aprender unos de otros. Hacemos al menos dos actividades mensuales, que te permiten estar mucho más cerca de las personas de Flat 101, estés donde estés tú..
• Jornada intensiva todo el año y reducida en verano, con flexibilidad en la salida y entrada y responsabilidad y autonomía en la organización de tu día a día.
• Participar en nuestros estudios, publicaciones, eventos y whitepapers
• Ser parte de un equipo que realmente quiere ser el mejor que pueda ser. Queremos ser los líderes en cada disciplina que trabajamos
• Un ambiente que seguramente no habrás experimentado nunca. Pero claro, esto solo podrás saberlo cuando estés dentro.
• Asistencia a formaciones y eventos internos y externos
• Formar parte de un equipo referente en analítica digital, diseño de productos y servicios digitales y CRO con amplia experiencia en el sector y en continuo crecimiento.
• Una filosofía de trabajo basada en poner cariño a los proyectos y honestidad en nuestras relaciones profesionales. No somos una factoría, y no queremos serlo.
• Creemos y practicamos la filosofía Open Books. ¿Eso qué es? Básicamente, desde dirección compartimos datos de negocio de la empresa de forma transparente e involucramos a todas las personas en las decisiones importantes que debemos tomar, como adopción de jornadas laborales nuevas, formatos de trabajo, ideas de crecimiento, etc, y contamos de manera clara cual es nuestra situación en el mercado, estado de clientes ganados y perdidos, relación con competidores…
• Acceso a formación especializada diseñada exclusivamente para Flat 101.
• Visibilidad profesional.
• Oficinas céntricas y bien comunicadas: en Madrid, Gran Vía y en Zaragoza, WTCZ
• Entorno laboral inclusivo y diverso. Somos una empresa que cree en la ética y en la responsabilidad en sus proyectos.
• Somos coherentes con lo que predicamos y por ello tenemos plan de igualdad, un protocolo especifico para prevenir cualquier forma de acoso o abuso, y continuamente intentamos mejorar nuestro ambiente.
• Perks adicionales: seguro médico, flexibilidad horaria, asistencia a eventos, retribución flexible, descuentos a empleados, etc.